DATENSCHUTZRICHTLINIE

Hot Chilli Bells ist sich der potenziellen Risiken, die mit Online-Unterhaltungs- und Spielangeboten verbunden sind, vollumfänglich bewusst. Diese Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen unterstreicht unser unerschütterliches Engagement für den Spielerschutz, die Sicherheit unserer Nutzer und die Förderung eines gesunden und kontrollierten Spielumfelds. Unser Ziel ist es sicherzustellen, dass die Nutzung unserer Plattform eine sichere, unterhaltsame und positive Erfahrung bleibt. Wir setzen uns proaktiv dafür ein, problematischem Spielverhalten vorzubeugen und unseren Nutzern die notwendigen Werkzeuge und Ressourcen zur Verfügung zu stellen, um die Kontrolle zu behalten.

Die Nutzung der Dienste von Hot Chilli Bells ist strengstens Personen vorbehalten, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Minderjährigen ist es unter keinen Umständen gestattet, ein Konto zu eröffnen oder auf unserer Plattform aktiv zu werden. Wir führen rigorose Identitäts- und Altersüberprüfungen durch, um sicherzustellen, dass diese Vorgabe strikt eingehalten wird. Sollten wir feststellen, dass eine minderjährige Person falsche Angaben gemacht hat, um Zugang zu unseren Diensten zu erhalten, wird das betreffende Konto sofort dauerhaft gesperrt und alle damit verbundenen Transaktionen werden entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen storniert oder eingefroren.

Wir glauben, dass das Spielen als Form der Unterhaltung betrachtet werden sollte und niemals als Einnahmequelle oder als Mittel zur Lösung finanzieller oder emotionaler Probleme. Um ein gesundes Verhältnis zum Spiel aufrechtzuerhalten, empfehlen wir unseren Nutzern, die folgenden Grundsätze zu verinnerlichen: Legen Sie vor dem Spielen stets ein festes Budget fest und überschreiten Sie dieses niemals. Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie sich problemlos leisten können. Versuchen Sie niemals, erlittene Verluste durch höhere Einsätze zurückzugewinnen ("Chasing Losses"). Planen Sie das Spielen nicht als primäre Freizeitbeschäftigung ein und stellen Sie sicher, dass es nicht mit Ihren beruflichen, familiären oder sozialen Verpflichtungen in Konflikt gerät.

Um Sie dabei zu unterstützen, stets die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu behalten, bieten wir Ihnen auf der Plattform von Hot Chilli Bells verschiedene Kontrollinstrumente an, die Sie in Ihren Kontoeinstellungen aktivieren können.

Einzahlungs- und Verlustlimits

Wir empfehlen Ihnen dringend, finanzielle Limits zu setzen. Mit Einzahlungslimits können Sie den maximalen Betrag begrenzen, den Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums (täglich, wöchentlich oder monatlich) auf Ihr Konto einzahlen können. Verlustlimits ermöglichen es Ihnen festzulegen, wie viel Geld Sie maximal innerhalb eines definierten Zeitraums verlieren dürfen. Sobald ein Limit erreicht ist, verhindert das System automatisch weitere Einzahlungen oder Einsätze, bis der gewählte Zeitraum abgelaufen ist.

Sitzungs- und Zeitlimits

Um sicherzustellen, dass Sie nicht mehr Zeit auf unserer Plattform verbringen, als Sie beabsichtigen, können Sie Sitzungslimits einrichten. Diese Funktion protokolliert die Zeit, die Sie eingeloggt sind, und benachrichtigt Sie oder loggt Sie automatisch aus, sobald das von Ihnen vordefinierte Zeitlimit erreicht ist. Dies hilft Ihnen, regelmäßige Pausen einzulegen und den Überblick über Ihre Spielzeit zu behalten.

Auszeiten (Time-outs) und Selbstausschluss

Wenn Sie das Gefühl haben, eine kurze Pause vom Spielen zu benötigen, können Sie eine temporäre Auszeit (Time-out) beantragen. Diese kann für einen Zeitraum von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen eingestellt werden. Während dieser Zeit ist Ihr Konto vorübergehend deaktiviert. Für eine längere Pause oder im Falle ernsthafter Bedenken bezüglich Ihres Spielverhaltens bieten wir die Möglichkeit des vollständigen Selbstausschlusses an. Ein Selbstausschluss kann für mehrere Monate oder Jahre beantragt werden. Während dieses Zeitraums können Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen, keine neuen Konten eröffnen und Sie erhalten von uns keinerlei Marketingmaterialien.

Anleitung zur Kontoschließung

Sollten Sie sich aus beliebigen Gründen dazu entscheiden, die Nutzung unserer Plattform dauerhaft einzustellen, haben Sie jederzeit die Möglichkeit, die vollständige und permanente Schließung Ihres Kontos über unseren Kundenservice zu veranlassen. Wir werden Ihre Anfrage unverzüglich bearbeiten.

Es ist wichtig, das eigene Verhalten kritisch zu reflektieren. Warnzeichen für einen Kontrollverlust können sein: Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen als ursprünglich geplant; Sie vernachlässigen Arbeit, Studium oder Familie aufgrund des Spielens; Sie leihen sich Geld oder verkaufen Besitztümer, um das Spielen zu finanzieren; Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten vor Familie und Freunden; Sie verspüren Unruhe oder Reizbarkeit, wenn Sie versuchen, das Spielen zu reduzieren oder aufzugeben; Sie nutzen das Spielen, um vor Sorgen oder negativen Emotionen zu fliehen. Wenn Sie eines oder mehrere dieser Symptome bei sich feststellen, raten wir Ihnen dringend, sofort Maßnahmen zu ergreifen.

Wenn Sie befürchten, dass das Spielen zu einem Problem für Sie oder eine Ihnen nahestehende Person wird, ist es von entscheidender Bedeutung, sich professionelle Hilfe zu suchen. Es gibt zahlreiche unabhängige Organisationen und Beratungsstellen, die vertrauliche und kostenfreie Unterstützung anbieten. Wir ermutigen Sie, sich an Fachleute zu wenden, die auf die Behandlung von Spielsucht spezialisiert sind, um angemessene Beratung und Therapieangebote in Anspruch zu nehmen. Sie müssen diesen Weg nicht alleine gehen.

Wenn Sie einen Computer oder ein mobiles Endgerät mit Minderjährigen teilen, liegt es in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass diese keinen Zugang zu unserer Plattform erhalten. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Zugangsdaten niemals auf dem Gerät zu speichern und den Computer beim Verlassen stets zu sperren. Darüber hinaus können Sie den Einsatz spezieller Kinderschutz-Software oder Filterprogramme in Betracht ziehen, um den Zugang zu Online-Spieldiensten für Minderjährige auf Systemebene effektiv zu blockieren.

Wir bemühen uns kontinuierlich, unsere internen Prozesse zur Erkennung von problematischem Verhalten zu verbessern. Unsere Teams werden regelmäßig zu den Prinzipien des verantwortungsvollen Spielens geschult, um Kunden in schwierigen Situationen angemessen betreuen und bei der Nutzung unserer Schutzwerkzeuge kompetent unterstützen zu können.

Diese Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen kann regelmäßig überprüft und aktualisiert werden, um neue Erkenntnisse und Best Practices im Bereich des Spielerschutzes zu integrieren.

Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns: E-Mail: [email protected] Telefon: +49 30 12345678 Adresse: Musterstraße 1, 10115 Berlin, Deutschland