INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Hot Chilli Bells è pienamente consapevole dei potenziali rischi associati all'intrattenimento e alle offerte di gioco online. Questa politica sul gioco responsabile sottolinea il nostro incrollabile impegno per la protezione dei giocatori, la sicurezza dei nostri utenti e la promozione di un ambiente di gioco sano e controllato. Il nostro obiettivo è garantire che l'utilizzo della nostra piattaforma rimanga un'esperienza sicura, divertente e positiva. Ci impegniamo proattivamente a prevenire comportamenti di gioco problematici e a fornire ai nostri utenti gli strumenti e le risorse necessarie per mantenere il controllo.

L'utilizzo dei servizi di Hot Chilli Bells è strettamente riservato a persone che hanno compiuto il 18° anno di età. Ai minorenni non è in alcun caso consentito aprire un account o essere attivi sulla nostra piattaforma. Effettuiamo rigorose verifiche di identità e età per garantire che questo requisito sia strettamente rispettato. Qualora dovessimo riscontrare che un minorenne ha fornito informazioni false per ottenere accesso ai nostri servizi, l'account in questione verrà immediatamente bloccato permanentemente e tutte le transazioni associate verranno annullate o congelate in conformità con le disposizioni legali.

Crediamo che il gioco debba essere considerato una forma di intrattenimento e mai una fonte di reddito o un mezzo per risolvere problemi finanziari o emotivi. Per mantenere un rapporto sano con il gioco, raccomandiamo ai nostri utenti di interiorizzare i seguenti principi: Stabilisca sempre un budget fisso prima di giocare e non lo superi mai. Gioca solo con denaro che può permettersi di perdere senza problemi. Non tenti mai di recuperare le perdite subite attraverso puntate più alte ("Chasing Losses"). Non pianifichi il gioco come attività ricreativa principale e si assicuri che non entri in conflitto con i suoi impegni professionali, familiari o sociali.

Per aiutarla a mantenere sempre il controllo sul suo comportamento di gioco, sulla piattaforma di Hot Chilli Bells le offriamo diversi strumenti di controllo che può attivare nelle sue impostazioni del conto.

Limiti di deposito e perdita

Le consigliamo vivamente di impostare dei limiti finanziari. I limiti di deposito le permettono di limitare l'importo massimo che può depositare sul suo conto entro un determinato periodo (giornaliero, settimanale o mensile). I limiti di perdita le consentono di stabilire quanto denaro può perdere al massimo entro un periodo di tempo definito. Una volta raggiunto un limite, il sistema impedisce automaticamente ulteriori depositi o puntate fino alla scadenza del periodo scelto.

Limiti di sessione e di tempo

Per assicurarsi di non trascorrere più tempo sulla nostra piattaforma di quanto intenda, può impostare limiti di sessione. Questa funzione registra il tempo in cui è loggato e la avvisa o la disconnette automaticamente non appena viene raggiunto il limite di tempo predefinito da lei. Questo la aiuta a fare pause regolari e a tenere traccia del suo tempo di gioco.

Periodi di pausa (Time-out) ed autoesclusione

Se sente il bisogno di una breve pausa dal gioco, può richiedere un periodo di pausa temporaneo (Time-out). Questo può essere impostato per un periodo da 24 ore a diverse settimane. Durante questo periodo, il suo conto è temporaneamente disattivato. Per una pausa più lunga o in caso di serie preoccupazioni riguardo al suo comportamento di gioco, offriamo la possibilità di un'autoesclusione completa. Un'autoesclusione può essere richiesta per diversi mesi o anni. Durante questo periodo, non potrà accedere al suo conto, aprire nuovi conti e non riceverà alcun materiale di marketing da noi.

Istruzioni per la chiusura del conto

Qualora decidesse, per qualsiasi motivo, di interrompere definitivamente l'utilizzo della nostra piattaforma, ha la possibilità in qualsiasi momento di richiedere la chiusura completa e permanente del suo conto tramite il nostro servizio clienti. Elaboreremo la sua richiesta senza indugio.

È importante riflettere criticamente sul proprio comportamento. I segnali di avvertimento di una perdita di controllo possono includere: giocare più a lungo o con importi più elevati del previsto; trascurare lavoro, studio o famiglia a causa del gioco; prendere in prestito denaro o vendere beni per finanziare il gioco; nascondere il proprio comportamento di gioco a familiari e amici; provare irrequietezza o irritabilità quando si cerca di ridurre o smettere di giocare; usare il gioco per sfuggire a preoccupazioni o emozioni negative. Se riscontra uno o più di questi sintomi, le consigliamo vivamente di agire immediatamente.

Se teme che il gioco stia diventando un problema per lei o per una persona a lei cara, è di fondamentale importanza cercare aiuto professionale. Esistono numerose organizzazioni indipendenti e centri di consulenza che offrono supporto confidenziale e gratuito. La incoraggiamo a rivolgersi a professionisti specializzati nel trattamento della ludopatia per usufruire di consulenza e offerte terapeutiche appropriate. Non deve percorrere questa strada da solo.

Se condivide un computer o un dispositivo mobile con minori, è sua responsabilità assicurarsi che questi non abbiano accesso alla nostra piattaforma. Le consigliamo di non salvare mai i suoi dati di accesso sul dispositivo e di bloccare sempre il computer quando lo lascia. Inoltre, può considerare l'uso di software di protezione per bambini o programmi di filtro speciali per bloccare efficacemente l'accesso ai servizi di gioco online per i minori a livello di sistema.

Ci sforziamo continuamente di migliorare i nostri processi interni per l'individuazione di comportamenti problematici. I nostri team vengono regolarmente formati sui principi del gioco responsabile, al fine di poter assistere adeguatamente i clienti in situazioni difficili e supportarli con competenza nell'uso dei nostri strumenti di protezione.

Questa politica sul gioco responsabile può essere regolarmente rivista e aggiornata per integrare nuove scoperte e migliori pratiche nell'ambito della protezione dei giocatori.

Per domande o se necessita di supporto, ci contatti: E-mail: [email protected] Telefono: +49 30 12345678 Indirizzo: Musterstraße 1, 10115 Berlino, Germania